Karen Zoller

DIPLOM-PSYCHOLOGIN

• Kommunikationsexpertin
• Coach in eigener Praxis
• Lehrcoach und Lehrtrainerin am Schulz von Thun Institut für Kommunikation
• Lehrcoach und Leitung des Bereiches „Coaching & Beratung mit dem Inneren Team“ am Institut für integrative Teilearbeit (IfiT)
• Systemische Supervisorin (zertifiziert von der Systemischen Gesellschaft)
• langjährige Lehrbeauftragte am Fachbereich Psychologie und am Zentrum für Hochschul- und Weiterbildung der Universität Hamburg, Gastdozentin am Institut für Systemische Studien (ISS), Hamburg
• Fachbuch- und Fachartikel-Autorin

„Wie können Menschen unter dem Dach von Organisationen zielführend und sinnstiftend zusammenarbeiten?“ Der Brückenschlag zwischen der systemlogischen und psychologischen Perspektive auf diese Frage beschäftigt und interessiert mich seit über 20 Jahren. Was mich dabei leitet: Ich gehe den Dingen gerne auf den Grund. Aufgeschlossenheit, ein tiefes Verstehen-wollen und eine ausgeprägte Freude am Lernen gehören zu meinen stärksten Motiven – in der Begegnung mit Menschen und im Umgang mit Pferden, meiner zweiten großen Leidenschaft.

ANGEBOT

• Training (Kommunikation, Führung, Team, Konflikte, Persönlichkeitsentwicklung)
• Coaching für Privatpersonen, Fach- und Führungskräfte aller Ebenen
• Organisations- und Teamentwicklung
• Supervision
• Moderation

Ich verfüge über ein exzellentes Netzwerk an Kolleginnen und Kollegen, mit denen ich projektbezogen kooperiere.

WEITERBILDUNGEN

• Systemische Beratung & Supervision
• Internal Family Systems Therapy nach Richard C. Schwartz (IFS)
• verhaltenstherapeutische Verfahren
• Zürcher Ressourcen Modell
• Agile Organisationsentwicklung

HALTUNG & DENKWEISE

In Coaching, Beratung und Workshops begleite ich Menschen, Teams und Organisationen dabei, Orientierung in komplexen Situationen zu gewinnen und tragfähige Lösungen zu entwickeln. Dabei verbinde ich systemisches Denken mit psychologischem Verständnis und einem feinen Gespür für die Dynamik von Kommunikation.

Mich interessiert nicht nur, was gesagt wird, sondern auch, was ungesagt bleibt – oft liegt gerade dort der Schlüssel für Entwicklung, Veränderung und ein geklärtes Miteinander.

STIMMIGKEIT – GRUNDLAGE WIRKSAMER KOMMUNIKATION

Kommunikation entfaltet Wirkung, wenn sie sowohl authentisch als auch situativ angemessen ist. Dafür braucht es Klarheit über die eigenen Ziele, Werte und Bedürfnisse, ebenso aber auch die Fähigkeit, die Perspektiven anderer zu verstehen.

Kommunikation lässt sich nicht ohne den Kontext denken: Erfahrungen aus der Vergangenheit, die jeweilige Rolle, verschiedene Interessen und Erwartungen prägen, wie Menschen Situationen wahrnehmen und aufeinander reagieren. Welche Historie wirkt in eine Situation hinein? Wer ist in welcher Rolle und mit welchen Interessen beteiligt? Worum genau geht es im Vorder- und im Hintergrund? Diese Zusammenhänge in stimmiger Weise sichtbar zu machen, schafft die Grundlage für Verständigung und konstruktive Zusammenarbeit.

PROFESSIONALITÄT & MENSCHLICHKEIT – GRUNDPFEILER DER ZUSAMMENARBEIT

Professionelles Handeln und menschliche Zugewandtheit betrachte ich nicht als Gegensätze, sondern als sich ergänzende Qualitäten: Fachliche Klarheit, Verlässlichkeit und Ergebnisorientierung entfalten ihre Wirkung erst dann voll, wenn Menschen sich ernst genommen fühlen, dialogisch beteiligt werden und Vertrauen entstehen kann.

Zugewandtheit bedeutet für mich, auch unter Druck respektvoll zu bleiben, unterschiedliche Perspektiven einzubeziehen und die Auswirkungen des eigenen Handelns auf andere mitzudenken. Professionalität sehe ich als Fähigkeit, systemisch Verantwortung zu übernehmen, Rollen bewusst zu gestalten, sich auch schwierigen Themen zu stellen und sie klar anzusprechen.

Wo Professionalität und Menschlichkeit zusammenwirken, ist das Fundament für konstruktive Zusammenarbeit, tragfähige Entscheidungen und nachhaltige Entwicklung gelegt.

AMBIVALENZEN – WEGWEISEND IM ENTWICKLUNGSPROZESS

Veränderung bedeutet selten nur Aufbruch. Fast immer gehen damit auch Zweifel, Widerstände und widersprüchliche Gefühle einher. Menschen suchen den Sinn in der Veränderung, sie fragen, was sie gewinnen, aber auch, was sie verlieren könnten.

Ich verstehe Ambivalenzen nicht als Hindernis, sondern als wertvolle Informationsquelle im Prozess. Denn wenn Vorbehalte offen angesprochen werden können, entstehen neue Perspektiven und tragfähigere Entscheidungen. Nachhaltige Entwicklung kann dort stattfinden, wo auch das Zögern einen Platz haben darf.

UMGANG MIT ZWICKMÜHLEN – HANDLUNGSFÄHIG BLEIBEN IN UNSICHERHEIT

Viele Herausforderungen in Organisationen lassen sich nicht eindeutig lösen. Zwickmühlen haben verschiedene Handlungs-Optionen, jede hat ein „Preisschild“: Zwischen Schnelligkeit und Gründlichkeit, Vertrauen und Kontrolle oder Transparenz und Diskretion müssen immer wieder Abwägungen getroffen werden – mehr des einen bedeutet weniger des anderen. Wer vor einer Zwickmühle steht, hat daher nicht die Wahl zwischen richtig und falsch, sondern zwischen Optionen mit unterschiedlichen Konsequenzen.

Es gilt, das Dilemma zu erkennen und eine Haltung dazu entwickeln: Wem mute ich etwas zu? Wen enttäusche ich? Was ermögliche ich dadurch? Das Spannungsfeld bewusst wahrzunehmen und einen reflektierten Umgang damit zu entwickeln („Zwickmühlen-Kompetenz“) stärkt die Handlungs- und Kommunikationsfähigkeit, gerade unter Unsicherheit.

WAS MEINE ARBEITSWEISE AUSMACHT

• Empathie, Wertschätzung und echtes Interesse an den beteiligten Menschen
• systemische Beratungskompetenz und fundiertes psychologisches Wissen
• Respekt für unterschiedliche Sichtweisen und Erfahrungen
• ein klarer Kopf, ein analytischer Blick und sprachliche Präzision
• Sensibilität für Gesagtes und Gemeintes
• die Fähigkeit, heikle Themen offen und konstruktiv anzusprechen
• ein klarer Blick auf Zusammenhänge, Dynamiken und Entwicklungsmöglichkeiten

REFERENZEN (Auszug)